Обмін та гарантія

Гарантія

Ми надаємо гарантію на відсутність виробничих дефектів на всі товари.


Деякі позиції можуть мати додаткову гарантію від виробника (вказується в описі товару).

 

Перевірка товару

Після отримання замовлення рекомендуємо перевірити товар на цілісність та працездатність.

У разі виявлення дефекту:

  • повідомте нам протягом 24 годин з моменту отримання

  • надайте фото або відео проблеми

 

Обмін товару з дефектом

Якщо підтверджено виробничий брак:

 

  • ми замінимо товар на новий

  • обмін займає 1–2 дні після отримання товару

  • витрати на доставку в обидві сторони — за наш рахунок

 

 

Якщо дефект не підтверджено

  • товар повертається покупцю

  • витрати на доставку оплачує покупець

 

 

Важливо

Товар повинен бути:

  • чистим

  • без слідів використання

  • в оригінальній упаковці

  • у повній комплектації

 

 

Повернення товару належної якості

Згідно з законодавством України, товари особистої гігієни не підлягають поверненню або обміну після відкриття упаковки.

До таких товарів належать:

  • натільна білизна

  • інтимні товари

  • продукція, що контактує з тілом

 

 

Як звернутись

Для оформлення обміну або гарантійного випадку:

  • напишіть нам або зателефонуйте

  • вкажіть номер замовлення або ТТН

Ми допоможемо вирішити питання максимально швидко.